Conditions d'utilisation

Cette politique a été mise à jour le 29 août 2026 et est en cours de relecture juridique. Si quoi que ce soit ici entre en conflit avec vos droits légaux, ce sont vos droits légaux qui s'appliquent.

The Process aisbl
51 rue Borrens, 1050 Bruxelles, Belgique
TVA BE0641998656
[email protected]

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Cette page explique ce que nous faisons de vos informations personnelles. Nous sommes le responsable du traitement, ce qui signifie que nous décidons ce qui est collecté et pourquoi, et que nous en sommes responsables.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, parce que l'article 37 du RGPD ne nous y oblige pas. Les questions vont à l'adresse ci-dessous et nous parviennent directement.

Si vous souhaitez qu'on vous explique quoi que ce soit ici, écrivez à [email protected].

Ce que nous collectons

Quand vous vous inscrivez à un appel ou à une liste. Votre nom et votre adresse e-mail.

Quand vous achetez quelque chose. Votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre pays, ce que vous avez acheté et quand, et votre statut TVA si vous en donnez un. Les données de carte vont directement à notre prestataire de paiement ; nous ne les voyons jamais.

Quand vous utilisez le site. Les pages visitées, votre localisation approximative, et l'appareil et le navigateur utilisés.

Quand vous nous écrivez. Ce que vous écrivez, et nos réponses.

Quand vous assistez à un appel en direct. Le nom avec lequel vous rejoignez Zoom, ce que vous écrivez dans le chat, et, si votre caméra ou votre micro sont allumés, votre image et votre voix dans l'enregistrement.

Quand vous remplissez un questionnaire. Ce que vous choisissez de nous dire.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Pour vous donner ce que vous avez acheté. L'accès, les appels, les replays, les reçus, et les e-mails sur le fonctionnement de l'abonnement. Base légale : exécution d'un contrat, article 6(1)(b) du RGPD.

Pour encaisser le paiement et tenir notre comptabilité. Base légale : exécution d'un contrat, article 6(1)(b), et obligation légale au titre du droit fiscal et comptable belge, article 6(1)(c).

Pour vous envoyer des nouvelles de notre enseignement. Seulement si vous l'avez demandé, et chaque e-mail contient un lien de désinscription. Base légale : consentement, article 6(1)(a), ou intérêt légitime à rester en lien avec les membres existants, article 6(1)(f).

Pour faire fonctionner et améliorer le site. Base légale : intérêt légitime au bon fonctionnement et à la sécurité du site, article 6(1)(f).

Pour enregistrer les appels et fournir les replays. Les replays font partie de ce que les membres paient. Base légale : notre contrat avec les membres. Lorsque vous apparaissez de manière identifiable dans un enregistrement, nous nous appuyons sur votre consentement, article 6(1)(a), que vous donnez en choisissant d'apparaître, et que vous pouvez retirer en nous écrivant.

Les sessions privées

Dans une session privée, vous pouvez choisir de nous dire des choses sur votre santé, votre état d'esprit, ou d'autres sujets qui relèvent des données de catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne traitons ce type de données qu'avec votre consentement explicite et uniquement pour vous donner la session que vous avez demandée.

Les notes ou l'enregistrement d'une session sont conservés en sécurité et vus uniquement par Ken et Brigitte. Nous n'utilisons aucune partie d'une session privée publiquement, dans l'enseignement, ou dans tout autre cadre, sans votre accord exprès.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne les partageons pour le marketing de personne d'autre.

Ces entreprises les traitent pour notre compte :

Kajabi (États-Unis) : le site, l'abonnement, nos e-mails
LearnyBox SARL (France) : le site français et la liste de diffusion
Stripe (Irlande et États-Unis) et PayPal (Luxembourg) : les paiements
Zoom (États-Unis) : les appels en direct et les enregistrements

Certaines sont situées hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, le transfert est couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Nous divulguerons aussi des informations lorsque la loi l'exige.

Combien de temps nous les conservons

Liste de diffusion : jusqu'à votre désinscription. Nous gardons ensuite la trace de votre désinscription, pour ne plus vous écrire.

Données de membre : cinq ans après votre dernière activité chez nous. Cela couvre par exemple les appels auxquels vous avez assisté et ce que vous nous avez dit dans les questionnaires. Nous utilisons la même durée sur theoneprocess.com, pour que les deux sites conservent les données pendant la même période.

Factures et documents comptables : sept ans, comme l'exige le droit comptable belge. Ils sont conservés séparément du reste et utilisés uniquement pour la fiscalité et la comptabilité.

Enregistrements des appels : pendant la durée de l'abonnement, comme partie de la bibliothèque des replays. Si vous y apparaissez de manière identifiable et demandez à en être retiré, nous éditerons ou retirerons cette partie.

Notes et enregistrements des sessions privées : deux ans, ou moins si vous demandez leur suppression plus tôt.

E-mails que vous nous envoyez : cinq ans.

Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez nous demander de :

vous montrer ce que nous détenons sur vous
corriger ce qui est inexact
le supprimer
limiter ce que nous en faisons
vous l'envoyer, ou l'envoyer à quelqu'un d'autre, sous une forme portable
cesser de l'utiliser, lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime
cesser tout envoi marketing, à tout moment, sans raison à donner

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela ne défait pas ce qui a été fait avant le retrait.

Écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos informations, vous pouvez adresser une plainte à l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be), ou à l'autorité du pays de l'Union européenne où vous vivez.

Si vous vivez en Californie ou dans un autre État américain doté de lois sur la vie privée

Vous disposez de droits similaires : savoir ce que nous collectons, le faire supprimer, le faire corriger, et ne pas être traité différemment pour l'avoir demandé.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et nous ne les partageons pas pour de la publicité comportementale intersites. Écrivez à [email protected].

Cookies

Le site utilise des cookies pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences, et comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais certaines parties du site peuvent alors cesser de fonctionner.

Enfants

Ce site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que c'est arrivé, dites-le-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucun système n'est totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Si un changement est important, nous en informerons les membres par e-mail. La date en haut indique la dernière modification.