Conditions d'utilisation
Si quoi que ce soit ici entre en conflit avec vos droits légaux, ce sont vos droits légaux qui s'appliquent.
The Process aisbl
51 rue Borrens, 1050 Bruxelles, Belgique
TVA BE0641998656
[email protected]
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Merci de lire ces conditions avant d'utiliser ce site. En l'utilisant, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site.
1. Qui nous sommes
Ce site est géré par The Process aisbl, une association sans but lucratif enregistrée en Belgique au 51 rue Borrens, 1050 Bruxelles, numéro de TVA BE0641998656. Nous sommes désignés ci-dessous par « nous ».
Ces conditions couvrent theoneprocess.org et theoneprocess.com, ainsi que tout ce que vous achetez par leur intermédiaire.
2. Ce que nous proposons
Nous enseignons. Le site propose du contenu gratuit, des appels en direct en ligne, des enregistrements, des programmes, des sessions privées et un abonnement payant.
Il s'agit d'un enseignement, pas d'une thérapie, ni d'un traitement médical ou psychologique. Il ne remplace pas un accompagnement professionnel. Si vous traversez quelque chose qui demande un soutien professionnel, nous vous invitons à le chercher. C'est à vous de juger si ce travail vous convient à un moment donné, et en cas de doute, nous préférons que vous parliez à une personne qualifiée avant de nous rejoindre.
3. Votre compte
Un compte est nécessaire pour accéder à tout ce qui est payant. Gardez votre mot de passe pour vous. Le compte est strictement personnel et vous ne pouvez pas en partager l'accès avec quelqu'un d'autre.
Prévenez-nous rapidement si vous pensez que quelqu'un d'autre est entré dans votre compte.
4. L'abonnement
L'abonnement coûte 47 € par mois et se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous le résiliiez. Nous tenons quatre appels en direct par mois, le dimanche, de 19h00 à 20h00 (heure de Paris). Lorsqu'un mois compte cinq dimanches, nous n'en tenons pas le cinquième.
Les appels sont enregistrés et les replays sont accessibles aux membres. Il peut arriver qu'un appel soit déplacé ou annulé ; dans ce cas, nous vous préviendrons dès que possible et, lorsque nous le pouvons, nous proposerons une autre date.
La résiliation, votre droit de rétractation de quatorze jours au titre de la directive 2011/83/UE, et le consentement que nous vous demandons au moment du paiement lorsque l'accès s'ouvre immédiatement, sont tous décrits dans notre Politique de remboursement et d'annulation.
5. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.
Les prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Si un paiement échoue, nous pouvons réessayer, et s'il continue d'échouer, nous pouvons suspendre l'accès jusqu'à régularisation.
6. Les enregistrements, et votre vie privée pendant les appels
Nous enregistrons les appels en direct, et l'enregistrement est mis à la disposition des membres sous forme de replay.
Si vous prenez la parole, posez une question ou allumez votre caméra, vous pouvez apparaître dans cet enregistrement. Si vous préférez ne pas y apparaître, gardez votre caméra éteinte et utilisez le chat, ou écrivez-nous à l'avance et nous trouverons une solution.
Vous ne pouvez pas enregistrer, capturer, télécharger ni partager un appel, en tout ou en partie. Ce que les autres apportent dans un appel reste dans l'appel. C'est la règle qui compte le plus ici : les gens parlent ouvertement parce que l'espace est privé, et il ne le reste que si chacun le respecte.
7. Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec notre contenu
Tout ce qui se trouve sur le site, l'enseignement, les vidéos, les audios, les textes, les images et le contenu de l'abonnement, nous appartient ou appartient aux personnes qui nous en ont accordé la licence. Cela inclut The One Question, The One Answer, The One Process et The Wheel of Illusion.
Vous pouvez l'utiliser pour vous-même. Vous ne pouvez pas le copier, le republier, le vendre, partager votre accès, l'utiliser pour enseigner à d'autres, ni l'introduire dans un système qui le reproduit ou s'entraîne dessus, sans notre autorisation écrite.
Si vous pensez que quelque chose qui vous appartient a été utilisé ici sans autorisation, écrivez à [email protected] avec les détails et nous examinerons la question.
8. Ce que vous nous écrivez
Si vous nous envoyez une question, un commentaire ou une suggestion, nous pouvons nous en servir pour façonner l'enseignement, et nous pouvons y faire référence de manière anonyme. Nous ne vous identifierons pas sans vous le demander d'abord.
9. Ce que nous promettons, et ce que nous ne promettons pas
Nous apportons un soin réel à ce que nous enseignons et au bon fonctionnement du site. Nous ne pouvons pas promettre que le site sera toujours disponible ou sans erreur, ni qu'une chose en particulier se produira pour vous grâce à ce travail. Rien ici ne garantit un quelconque résultat.
10. Où s'arrête notre responsabilité
Nous sommes responsables des pertes causées par un manque de diligence raisonnable de notre part. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, ni des problèmes causés par des services que nous ne contrôlons pas, comme votre connexion internet, Zoom ou un prestataire de paiement.
Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut pas être légalement limité. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont affectés par rien dans ces conditions.
11. Fin de l'accès
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces conditions, en particulier en partageant votre accès ou des enregistrements. Si nous le faisons alors que vous avez payé pour une période non encore utilisée, nous rembourserons la partie non utilisée, sauf si le manquement était grave.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si un changement est important, nous en informerons les membres par e-mail. La date en haut indique la dernière modification.
13. Droit applicable et juridiction
Le droit belge s'applique.
Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez, et le tribunal compétent est celui de votre propre lieu de résidence, comme l'exige le droit de la consommation. Pour toute personne qui n'est pas un consommateur, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.
Si une partie de ces conditions s'avère inapplicable, le reste demeure valable.
